troca e devolução
A ojobosco tem grande respeito por seus consumidores e nosso maior objetivo é a manutenção da credibilidade pela marca e pelo canal de vendas online. Para isso, apresentamos aqui nossa política de trocas e devoluções para informá-los sobre os deveres e direitos quando adquirir produtos por meio desse site.
Após fazer uma compra no site, tem o prazo de até 05 (cinco) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para desistir de sua compra. Isso significa que você não quer mais o produto comprado e deseja receber o valor pago. Para que a devolução ocorra, o produto comprado deverá estar intacto, ou seja, com sua embalagem original e sem qualquer uso.
Como parte do processo para a devolução, os passos que deverão ser observados são:
Deverá entrar em contato com o nosso sac (serviço de atendimento ao consumidor) através do e-mail contato@ojobosco.com para requerer a desistência e dar início ao processo de devolução do produto.
Após a análise do pedido de desistência, recebimento do produto pela ojobosco e avaliação das condições do produto, o valor pago pelo produto será devolvido total ou parcialmente, seguindo regras.
Caso, o produto comprado apresente quaisquer vícios e/ou defeitos, desde que não sejam decorrentes do uso ou armazenamento incorretos ou inapropriados. Uma vez que o vício e/ou defeito seja comprovado, você poderá optar pelo reembolso do valor total do item ou, pelo abatimento proporcional do preço do valor total da sua compra.
Os procedimentos que serão feitos de acordo com as regrasão:
Deverá entrar em contato com o nosso sac (serviço de atendimento ao consumidor) através do e-mail contato@ojobosco.com para dar início ao processo de devolução do produto.
O reembolso será feito após recebimento da devolução do produto e da checagem e confirmação do defeito/vício reportado ao sac.